Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos


En Biolune trabajamos para que recibas tu pedido en perfectas condiciones. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, a continuación te dejamos nuestras condiciones de devolución.


Devoluciones


Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

 

  • El producto recibido es incorrecto.

  • El producto presenta fallas de fabricación.

  • El pedido llegó dañado durante el envío.

 


Para solicitar una devolución, debés contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, indicando el número de orden y adjuntando fotos o videos del producto recibido.


El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.


Reembolsos


Una vez aprobado el reclamo y recibido el producto devuelto, realizaremos el reembolso correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.


Los reembolsos pueden demorar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago.


No se realizan reembolsos en los siguientes casos:

 

  • Errores del cliente al seleccionar el producto.

  • Cambios de opinión una vez despachado el pedido.

  • Uso indebido del producto.